자주 묻는 질문
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누수체크는 어떤 서비스인가요?
누수체크는 AI 기반 누수 감지와 검증된 전문가 매칭, 보험청구 자동화를 하나로 통합한 플랫폼입니다.
- 스마트폰으로 영상 촬영만 하면 AI가 누수 위치와 원인을 빠르게 진단
- 검증된 전문가가 24시간 내 견적 제공
- 검증된 전문가만 매칭
- 보험청구 서류를 자동으로 생성하여 간편하게 제출
어떻게 이용하나요?
- 영상 촬영
누수 부위를 10초 이상 촬영하여 업로드
- AI 진단
AI가 영상을 분석하여 누수 위치와 원인 파악
- 👷 전문가 매칭
주변 검증된 전문가가 24시간 내 견적 제공
- 안심 수리
검증된 전문가가 직접 시공
영상을 왜 촬영해야 하나요?
영상은 사진보다 10배 더 정확한 진단을 가능하게 합니다:
- 물이 떨어지는 속도와 양을 정확히 파악
- 주변 환경(천장, 벽, 바닥)을 한 번에 확인
- 소리까지 녹음되어 누수 원인 추정에 도움
- 전문가가 현장 방문 전에도 정확한 견적 가능
팁: 10초 이상 천천히 촬영하면 더욱 정확해요!
결제는 어떻게 하나요?
누수체크는 검증 시스템으로 전문가를 철저히 심사해요:
- 견적 승인 후 출장비, 검사비, 공사비를 순차적으로 입금
- 입금된 금액은 누수체크가 안전하게 보관
- 각 단계 완료 확인 후 전문가에게 지급
- 문제 발생 시 100% 환불 가능
지원 결제 수단: 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 간편결제 (토스, 카카오페이, 네이버페이)
환불 정책은 어떻게 되나요?
| 상황 | 환불율 |
|---|---|
| 전문가 매칭 전 취소 | 100% 환불 |
| 출장 전 취소 (24시간 전) | 100% 환불 |
| 출장 당일 취소 | 출장비 제외 환불 |
| 검사 후 수리 안 함 | 검사비 제외 환불 |
| 수리 중 하자 발견 시 | 중재 지원 |
* 환불은 영업일 기준 3-5일 내 처리됩니다.
보험청구는 어떻게 하나요?
누수체크는 보험청구 서류를 자동으로 생성해드립니다:
- 수리 완료 후 "보험청구" 메뉴에서 신청
- 보험사, 증권번호 등 간단한 정보만 입력
- AI가 자동으로 청구서류 생성 (진단서, 견적서, 영수증)
- PDF 다운로드 또는 이메일로 보험사에 직접 발송
자동 생성 서류: 사고 경위서, 피해 사진, 수리 견적서, 영수증, 입금 확인증
보험 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
보험사마다 다르지만 평균적으로:
- 서류 제출: 누수체크에서 즉시 (자동 생성)
- 보험사 심사: 3-7영업일
- 보험금 지급: 심사 완료 후 2-3영업일
* 간단한 누수 사고의 경우 평균 7-10일 내 처리됩니다.
전문가는 어떻게 선정되나요?
누수체크는 엄격한 검증 절차를 거친 전문가만 활동합니다:
- 사업자등록증 확인 (필수)
- 경력 증빙 (최소 3년 이상)
- 장비 보유 확인 (누수탐지기 등)
- 평균 평점 4.0 이상 유지 (필수)
- 보험 가입 확인 (배상책임보험)
검증 배지: 모든 조건을 충족한 전문가에게만 파란색 체크 마크를 부여합니다.
전문가를 직접 선택할 수 있나요?
네, 두 가지 방법으로 전문가를 선택할 수 있습니다:
1. 자동 매칭 (추천)
체크 접수 후 주변 전문가들이 24시간 내 견적을 보내면, 그 중에서 선택
2. 직접 선택
"전문가" 메뉴에서 프로필, 평점, 리뷰를 보고 직접 상담 요청
